Toto je vzorová stránka.

Prehľad

Naša politika vrátenia peňazí a výmeny tovaru platí 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť úplné vrátenie peňazí ani výmenu.

Aby bol tovar spôsobilý na vrátenie, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Niektoré druhy tovaru sú vyňaté z možnosti vrátenia. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nemožno vrátiť. Taktiež neprijímame výrobky, ktoré sú intímneho alebo hygienického charakteru, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny či plyny.

Ďalšie položky, ktoré nemožno vrátiť:

• Darčekové poukážky
• Stiahnuteľné softvérové produkty
• Niektoré položky zdravotnej a osobnej starostlivosti

Na dokončenie vrátenia tovaru požadujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

Existujú určité situácie, kedy sa poskytujú len čiastočné refundácie:

• Kniha s viditeľnými známkami používania
• Otvorené CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohra, audiokazeta alebo vinylová platňa.
• Akýkoľvek predmet, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
• Akýkoľvek predmet vrátený viac ako 30 dní po dodaní

Refundácie

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením, že sme prijali váš vrátený tovar. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie.

Ak bude vaša žiadosť schválená, refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu určitého počtu dní.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie

Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv znovu skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte svoju kreditnú spoločnosť, môže trvať nejaký čas, kým sa vaša refundácia oficiálne zaúčtuje.

Následne kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa refundácia zaúčtuje.

Ak ste urobili všetko toto a stále ste nedostali svoju refundáciu, kontaktujte nás prosím na adrese {emailová adresa}.

Zľavnený tovar

Refundovať možno len tovar za bežnú cenu. Zľavnený tovar nemožno refundovať.

Výmeny

Vymieňame len chybný alebo poškodený tovar. Ak potrebujete vymeniť tovar za rovnaký, pošlite nám e-mail na adresu {emailová adresa} a pošlite svoj tovar na: {fyzická adresa}.

Darčeky

Ak bol predmet označený ako darček pri nákupe a odoslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vášho vrátenia. Po prijatí vráteného predmetu vám bude zaslaný darčekový poukaz.

Ak predmet nebol označený ako darček pri nákupe, alebo si darca nechal objednávku poslať sebe, aby vám ju dal neskôr, pošleme refundáciu darcovi a ten sa dozvie o vašom vrátení.

Vrátenie zásielky

Na vrátenie vášho produktu by ste mali poslať svoj produkt na adresu: {fyzická adresa}.

Budete zodpovedný za úhradu vlastných nákladov na dopravu pri vrátení tovaru. Náklady na dopravu sa nerefundujú. Ak dostanete refundáciu, náklady na spätné zaslanie budú odpočítané z vašej refundácie.

V závislosti od toho, kde žijete, sa môže líšiť čas, ktorý bude potrebný na to, aby sa k vám dostal vymenený produkt.

Ak vraciate drahšie predmety, môžete zvážiť použitie sledovateľnej doručovacej služby alebo zakúpenie poistenia zásielky. Negarantujeme, že dostaneme váš vrátený tovar.

Potrebujete pomoc?

Kontaktujte nás na {email} pre otázky týkajúce sa refundácií a vrátenia tovaru.